Versand und Rückgabe

VERSAND

Die Lieferung und der Versand werden von YUVY übernommen. Jedes Paket ist mit Track & Trace versehen und für Sie als Kunde kostenlos. Unser kostenloser Versand gilt für alle Länder auf dem europäischen Festland.

Wir versenden Ihr Paket innerhalb von 2 Werktagen. Falls eine Personalisierung Ihrer Bestellung erforderlich ist, benötigen wir zusätzlich 2-3 Tage. Um Kosten zu sparen und Ihnen günstigere Preise anzubieten, erfolgt der Versand direkt vom Lieferanten. Dadurch kann die Lieferzeit etwas länger ausfallen.

Da wir Bestellungen direkt vom Lieferanten versenden, beträgt die durchschnittliche Zustellzeit zwei bis drei Wochen. Durch diese Direktlieferung können wir unsere Produkte zu deutlich niedrigeren Preisen als unsere Wettbewerber im Online- und Einzelhandel anbieten.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung gegebenenfalls in mehreren Paketen versendet wird. Beispielsweise kann eine Bestellung mit 4 Artikeln in 2 Paketen mit jeweils 2 Artikeln bei Ihnen eintreffen. Dies ist ein normaler Vorgang. Wir bitten Sie in diesem Fall um ein bis zwei zusätzliche Tage Geduld für die restlichen Pakete. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

RÜCKGABE

Sie sind mit dem erhaltenen Produkt nicht vollständig zufrieden? Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Unser Qualitätssicherungs-Team wird für mangelhafte Produkte einen Foto- oder Videobeweis anfordern.

Ist Ihr Produkt defekt? In vielen Fällen ist eine Rücksendung gar nicht erforderlich – wir senden Ihnen einfach ein neues Produkt zu!

Bitte beachten Sie, dass die Verweigerung der Annahme einer laufenden Lieferung nicht als automatische Rücksendung gilt. Bei Nichtannahme verbleibt das Paket beim lokalen Transportunternehmen und kann nicht ordnungsgemäß zurückgesendet werden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie das Paket zunächst annehmen und anschließend gemäß unserer Rückgaberichtlinien an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurücksenden. Nur so können wir die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Rücksendung gewährleisten.

Rücksendungen können an unser zentrales Lager in China gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung sowie eventuelle Zölle und Steuern vom Kunden getragen werden müssen. Nach erfolgreicher Zustellung und Prüfung des zurückgesandten Artikels veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.

Gesundheits-, Schönheits- und Hygieneprodukte sind aufgrund ihrer Beschaffenheit vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, die Originalverpackung wurde nicht geöffnet.